如何打造玻璃之王的品牌出海之路？

玻璃是一种古老而又现代的材料，从古埃及的珍宝，到现代的厨房用品，再到未来的曲面屏、折叠屏，玻璃的变革和发展，见证了人类文明的进步。

在这个过程中，有一家中企，用自己的技术和创新，成为了玻璃行业的领军者。它就是山东乐和家日用品有限公司。

乐和家是一家专业生产高硼硅玻璃制品的企业，主要产品包括玻璃保鲜盒、玻璃烤盘、玻璃水杯等厨房用品。它的产品不仅质量优良、耐高温、透明度高，而且设计时尚、功能多样，深受海内外消费者的喜爱。

乐和家的产品不仅在国内市场占有一席之地，而且还成功出海到全球100多个国家和地区。它与国际知名品牌如乐扣乐扣、特百惠等建立了长期合作关系，也赢得了众多海外买家的信赖和好评。

那么，乐和家是如何打造自己的品牌出海之路的呢？让我们一起来听听乐和家外贸团队负责人王女士的分享吧。

1.从零到一，组建专业外贸团队

2018年，王女士加入乐和家，接到了老板的任务：要通过跨境电商，把乐和家的厨房玻璃用具，卖到全世界。

然而，当时乐和家没有一个专业的外贸电商团队，也没有任何跨境电商站运营经验。王女士面临着巨大的挑战。

但她没有气馁，而是迎难而上。她带着另一个业务员，从了解公司产品开始，花了一个多月熟悉跨境电商站。“没干别的，除了装修店铺外，都在发产品，了解海外客户的喜好，上架趋势产品，每天忙到两眼发黑”。

她的努力没有白费。一个月后，她就拿下了第一个订单：一个美国经销商下单了6000套保鲜盒。这个订单不仅让她在公司站稳脚跟，也让她看到了跨境电商平台的潜力。

从那以后，她开始招兵买马，扩大业务团队。2019年，她的外贸团队在跨境电商站上的业绩超过了1000万元。2020年，在疫情影响下，她的业绩还达到了4000万元。今年，她更是冲刺5000万元。

“只要是进跨境电商站搜我们行业的产品，就能看到我们”。这也是王女士的信心来源，“尤其是疫情之后，越来越多人在线上采购，也能更直观地看到我们的工厂实力”。

2.提供最大限度的信任保障，赢得客户的信赖

王女士的外贸团队不仅有业绩，还有口碑。她的客户包括了国际知名品牌，也有很多中小型的经销商和零售商。无论是哪种客户，她都会给予最大限度的信任保障，让他们相信乐和家就是他们最好的合作伙伴。

首先，她会利用跨境电商站平台提供的各种信誉展示工具，来证明乐和家的实力和资质。比如，她会升级店铺为金品诚企，参加信保服务，积累信保经验。“我们一年几百万美金的信保订单摆在那里，现在客户进店，不需要我们解释，他们就知道我们是曜晖工厂了”。

其次，她会积极地给客户寄样品，让他们亲自体验乐和家的产品质量和设计。“我们必须要让客户感到完全安心，在寄样品这件事情上，我们也要靠跨境电商平台的物流完成，让客户直观地看到物流费用，不用担心我们多收钱，还能追踪物流路线”。

最后，她会与客户保持良好的沟通和服务，及时回复客户的问题和需求，给客户提供专业的建议和解决方案。“我们要让客户感觉到我们是真诚地想要帮助他们，不是只想赚他们的钱”。

通过这些方式，王女士赢得了客户的信赖和好评。她不仅与很多客户建立了长期合作关系，还通过口碑传播，吸引了更多新客户。

3.打造自己的品牌形象，开拓新市场

王女士不满足于现有的市场和客户。她还想要打造自己的品牌形象，开拓新市场。

为了实现这个目标，她积极参加了跨境电商站推出的各种品牌营销活动和解决方案。比如，今年5月，她参加了跨境电商站的B2B专属品牌营销活动“超级星厂牌”，成为了家居园艺行业的行业领袖商家之一。

在超级星厂牌的推动下，乐和家不仅搭建了自己的线上品牌超级个展，系统全面地展示了品牌实力，还为乐和家专门策划了为期30天的全渠道触达的整合营销计划，短时间内让乐和家迎来了海外买家人群的爆发式触达。

不到一个月，乐和家就实现了专业优质意向买家环比提升1倍的好成绩，成功开拓了印度、瑞典等4个空白国家市场，实现了智利、芬兰等6个成熟国家市场的突围，甚至拿下了20个柜的订单。

王女士表示，“超级星厂牌让我们有机会向全球展示我们自己的品牌形象和故事。我们也收获了很多新客户和新订单。这对于我们来说是一个非常好的机会。”

4.未来展望

王女士对未来充满信心。她说，乐和家不仅要做好厨房玻璃用品，还要开拓新的领域，如曲面屏、折叠屏等高新技术产品。

她透露，乐和家已经与西安某大学合作，研发出了曲面屏、折叠屏技术，并获得了国家工信部颁发的第二批专精特新“小巨人”企业奖项。明年，乐和家的曲面屏、折叠屏就将出现在国产手机上。

“我们要打破外资企业在高新技术领域的垄断局面，让中国的玻璃制品走向世界。”王女士说。

她还表示，跨境电商站将是乐和家品牌出海的重要阵地。“跨境电商站给了我们一个很好的平台，让我们能够展示我们的产品和实力，也让我们能够接触到更多的海外客户和市场。我们会继续利用跨境电商的各种工具和服务，提升我们的品牌形象和影响力。”

王女士说，她的目标是让乐和家成为玻璃之王，让全世界都知道中国的玻璃制品有多好。“我们要用我们的技术和创新，为人类文明的进步做出贡献。”