开发信邮件结尾签名一定要写吗？

作为一名业务员，你需要与客户进行直接联系，但同时也需要方便客户联系到你。因此，一个正规的公司通常会有专门设计好的结尾签名，如果没有，也应该有完善的内容。我可以肯定地说，一个签名甚至会影响订单，导致失去机会。这不是危言耸听，下面是我亲身经历的一件事。

几年前我刚做buyer（买手）的时候，在国内采购塑料餐具，当时采购4件套塑料碗，有很多供应商给我报价。真正在谈判中的有两家，一家的报价是3.65美元，另一家是4.15美元。我跟前一家已经谈了两周多，美国总部也已确认价格，基本上已经决定把订单下给他们了。

后来周三晚上，我收到美国上司的电子邮件，说他周五会到上海，要我约好这家供应商，一起去酒店见他，并带上样品。这是个大事情，说明订单已进入实质阶段。我连忙联系这家供应商，在邮件里翻来翻去，居然没有找到她的电话，每封邮件的结尾都是："Best regards, Sandy"，没有详细信息的签名。我只能回复一封邮件，告诉Sandy我们老板要来中国，想见她，并讨论这个项目，让她看到我的邮件后马上给我打电话，或者回复我一下，告诉我电话号码和手机号码。

结果等了一天，没有电话也没有邮件。我感到很焦虑，只能在网上搜索她们公司的联系方式，也不知道对不对，搜到电话就直接打过去，可惜都没有人接。周四晚上我实在无计可施，只能联系另外一家价格较高的供应商，让他们周五带着样品来上海，直接跟我的上司谈。这家公司很爽快，一口答应，第二天就带好样品、名片和他们的新产品直接来上海见我们。谈判过程很愉快，除了这套塑料碗，另外还下了7个款的订单。

等我这个行程结束，还是没有收到那位Sandy小姐的任何回复。又过了三四天，终于来电话了，是Sandy打来的，跟我说抱歉，因为她们都去展会了，所以公司电话没人接，展会期间也没有带上电脑处理邮件，结果回来后才发现我的E-mail。

结果自然就没能与我们合作，因为我们的订单已经下给了另外一家。这个案例说明一个问题，你邮件结尾签名没有写明，没有电话、传真、邮箱、地址等信息，客户需要紧急联系你的时候就没有办法联系，很多机会就错过，可能订单也丢掉了。还需要补充一点，签名不用太花哨，简单准确就行了。但是诸如MSN，ICQ，QQ，Skype之类的聊天工具就不用加上去了，正式的商务人士是不会在邮件里加入这些信息的，否则会让对方觉得你不专业或者公司不正规。