我认为客户是假询盘，还要跟进吗？

在做贸易业务时，我们需要了解客户的真实需求，比如目标市场、消费群体、大致数量等，但这些判断需要有理有据，有具体的数据支撑，用实质性的证据来证明自己的猜测和判断，而不是简单的凭空猜测，凭感觉做事。在处理询盘时，很多业务员容易主观判断某个询盘是否为假询盘，但这种做法是不可取的。

因为每个客户的习惯和方式都不同，我们不能凭一封询价的邮件就能判断客户真实的采购意图。即使某些询盘看上去有些泛泛或者有些不寻常，我们也不能轻易地排除它们的可能性。

有些客户可能会简单发一句please give me your price list（请给我一份你们的报价单)，什么资料都没有，也不说要什么东西，给人的感觉就是复制粘贴漫天发邮件，或者是套取报价的。我们的业务员们很多就直接忽略，不回复。

但我们不能因此就认为这些客户肯定不是真实客户。因为世事无绝对，就算100个这样的询盘可能只是问问而已，你又怎么知道第101个不是真实客户呢？我们不能放过任何一个机会，不能放过每个询盘，因为贸易中的机会是靠自己争取的。

即使某些询盘质量不高或者有些泛泛，我们也不能轻易地忽略它们。因为在同等条件下，每个供应商的机会都是均等的。我们需要适当简单地回复这些询盘，推荐几款自己好卖的产品，或者整理一份e-catalogue (电子样本)。这样即使这些询盘最终不成交，我们也能留下一个好的印象，为以后的合作打下基础。

这个世界这么大，形形色色的人都有。每个人写E-mail 的方式都不一样，又怎么能以某些客户的询盘为标准来判断其他客户询盘的质量高低?当然，大部分人都会觉得有针对性的询盘质量最高，特别是精确到材质、重量、尺寸、包装等，最喜欢去回这类询盘。这个观点没错，这一类询盘质量是好，但并不代表你的机会也大，因为机会对新供应商来说都是均等的。

请注意，我用了个“新”字，因为客户对于下单给新供应商，也是很谨慎的，在同等条件下，他自然选择长久合作的老供应商。只有新供应商的某些优势特别突出，客户才有可能转单。还有一点，质量好的询盘对每个供应商来说都是重中之重，是需要在第一时间紧要回复的。无形中你的竞争对手会多出很多，而且大家都希望开发出这类客户，火拼价格更加在所难免。

但是那些质量不高的询盘，甚至泛泛的询盘呢？大家就没这么积极了，有些会随便回几句，大部分估计就直接忽略。而对于假询盘，更是需要谨慎对待。假询盘往往是由一些不良商家或者竞争对手发出的，目的是为了扰乱市场，或者获取供应商的商业机密。

因此，我们需要通过一些方法来识别假询盘，比如查看发件人的信誉度、询盘内容的合理性、询盘的背景信息等等。对于确实是假询盘的情况，我们可以选择不回复，或者回复一个简单的邮件模板，以示礼貌。

那么对于那些质量不高的询盘，我们也不能轻易放弃。有时候，这些询盘背后可能隐藏着一些商机。我们可以适当简单地回复一下，表达我们的产品优势和价格，或者发送一份电子样本。虽然这些询盘的质量不高，但是我们不能因此忽视它们，因为每一封询盘都可能是一个机会。

在处理询盘的过程中，我们需要保持开放的心态，不要轻易放弃任何一个机会。如果我们实在对某些询盘不感兴趣，也可以通过邮件模板来快速回复，以节省时间和精力。机会是靠自己争取的，只有你自己才能把握或放弃机会！同时，我们也要警惕假询盘的存在，保护好自己的商业机密，避免被不良商家或者竞争对手利用。