客户在阿里国际站T/T支付失败，怎么办？

问题：前两天接了一个6万多美金的订单，客人预付50%的货款，是在阿里国际站上创建订单并进行付款的，昨天客人说通知银行付款了，今天一直没有收到款，就联系客户，客户说银行这说阿里给出的虚拟帐号涉嫌是诈骗帐号，所以银行拒绝支付该笔款项，针对这个问题，问一下有遇到过这种情况吗？是如何解决的？我想这个就三个情况1、客户反馈的是真实的情况，2、客人有其它原因主观取消该次付款。3、客人有找到更好的价格以及供应链所以取消了本次付款。

回答：针对您所提到的问题，以下是一些建议供您参考：

1. 与客户沟通：首先，保持与客户的沟通，了解他们遇到的问题。请客户提供银行拒绝支付的证据，如银行的通知或书面证明等。

2. 联系阿里巴巴客服：您可以联系阿里巴巴国际站的客服，向他们反馈这个问题。客服可能会协助您查询虚拟账号的真实性，并提供解决方案。确保您提供了足够的信息，以便客服更好地了解情况。

3. 提供其他付款方式：为了确保交易的顺利进行，您可以建议客户使用其他付款方式，如电汇、信用证等。请确保您提供了准确且安全的付款信息。

4. 重新创建订单：如果问题始终无法解决，您可以考虑与客户协商取消当前订单，然后重新创建一个新的订单。在新订单中，请确保提供正确的付款信息和虚拟账号。

5. 分析客户意图：根据客户的反馈和行为，分析他们可能的意图。若您认为客户可能是因为找到了更好的供应商或价格而取消付款，您可以与客户协商，看是否可以提供更优惠的价格或其他条件以保留订单。

在处理这类问题时，请保持耐心，与客户保持良好的沟通，以便找到合适的解决方案。希望这些建议对您有所帮助。