FBA发货的运作方式

对于FBA发货的一些官方介绍，这里就不再重复了，我会站在卖家角度分享FBA发货对第三方卖家有哪些帮助，以便让你合理、合规地运用，使它的效果最大化。

简单来讲，FBA发货是卖家把货物一次性集中地发到亚马逊自营的海外仓库。当你创建一个全新的Listing链接后，在没有发货之前，这个链接是可以随时删除的。

你要把这个Listing链接的配送方式转换成FBA发货，即亚马逊配送，如图1所示。

图1

单击“发送库存”按钮，把货物通过物流公司发到国外后，这个链接千万不能随便删除，因为一旦删除，这个链接下的商品也会瞬间不可售，而且这些货物在国外，不像在国内，你可以找物流公司把货物拉回来。总之，千万不要随便删除已经用FBA发货的Listing链接，虽然可以通过表格刷新找回，但是非常麻烦，而且系统容易出错。

从运营的角度去看相同的问题，一个全新的Listing链接的商品只要还没有用FBA发货，就可以随时修改和删除，运营起来非常方便。因为对于亚马逊的整个系统来说，品牌、标题、A 页面这些信息在修改后经常需要好几天的时间才能在前台页面显示。

我之前遇到过系统Bug，居然花了一个月的时间修改一个A 页面，导致运营节奏全被打乱了。比起漫长的等待，删除没发货的空白Listing链接，采用重新上架的处理方式更加高效。

当你在转换FBA的发货步骤时，经常会出现分仓的现象，也就是亚马逊把你的货物按照大数据算法分配到2～3个不同的仓库。如果是3个仓库，那么这3个仓库就对应了3个不同的物流地址，在3个不同的物流地址中会分配不同SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位）的商品。

正确的发货方式：一个地址对应一票货物，这票货物的总箱数和每个箱子里的商品数量、种类，都必须和后台信息一致，总数量可以有误差，但是不能超过 5%。假设你在 A地址发100个商品，少发的话不能低于95个，多发的话不能多于105个。

有些新卖家不了解发货规则和流程，把A仓库的货物发到B仓库，把一部分B仓库的货物又发到C仓库，觉得都是自己的货，殊不知这样会造成货物接收出现问题，很慢，而且会影响账户绩效。

在用FBA发货的货物到仓库之后，货物会按照进仓顺序上架，一般48小时可以正常销售。如果遇到Prime Day、年底旺季这样的大量集中发货时间，就会出现上架很慢，少则3天，多则十几天都有可能，因为亚马逊仓库的人手在那时也会不够用。

当用FBA发货的商品有订单之后，作为第三方卖家，你是不需要做任何运营操作的，亚马逊的FBA配送团队会完成取货、出库、配送的所有工作，并且还会给你的商品重新打包。图 3-2 和图 3-3 是我在亚马逊上买的东西，外包装还是很有质感的，并且会有这个商品的ASIN条形码，这里做了隐私保护。

图2

图3

需要说明的是，FBA之所以配送快，不是物流响应速度快，而是亚马逊作为一家互联网在线购物平台，会有大量相关商品的配送数据，假设蓝牙耳机这个商品在美国纽约和华盛顿卖得比较多，如果第三方卖家用FBA发蓝牙耳机这个商品，那么系统会自动地把绝大多数货物分配到纽约和华盛顿的仓库，剩下的少量货物才会放在其他仓库。

当买家下单后，亚马逊就会从最近的仓库给买家送货，在很多时候可以做到当日达或者次日达，就是基于这个原理。FBA发货分配的地址现在开始与买家的地址和邮编进行绑定，在买家购物的过程中，系统识别到买家所在地的邮编，就会智能地显示该邮编仓库里库存较多的商品。

上述内容可能有点复杂，下面举例解释一下：

假设A、B、C三个卖家都卖蓝牙耳机，货物都放在纽约的仓库。A卖家的库存数量是500个，B卖家的库存数量是300个，C卖家的库存数量是80个，这时因为A卖家的库存数量多，所以A卖家的商品会优先显示在买家的搜索结果中，A卖家的商品排名和权重也高于B、C卖家的。

所以，在发货的时候没有必要排斥商品分仓，因为这不是坏事。当然，商品的排名和权重是多个因素综合作用的结果，你也不要为了得到更高的权重，发过多的货物到FBA仓库，如果销售不好，就会造成滞销，这对于新商品尤为重要，在新商品销售量不高的时候，一定不要盲目发货，这是从传统外贸转型的卖家经常犯的错误。

所有的零售都会遇到退换货，但是对于跨境电商来说这个问题是非常棘手的，买家收到的商品有瑕疵或者想退货，这都是正常要求，但是如果把商品从海外退回国内，就会涉及进口关税，我国的进口关税加上物流费，会比商品的货值还要高。所以，对于跨境电商来说发出去的货是不会邮寄回来的，除非买家愿意支付部分运费，但是这种情况极少。

亚马逊会给用FBA发货的第三方卖家解决退换货问题。亚马逊的退换货政策很宽松，30天之内都可以无条件免费退货，亚马逊不收退货运费，但是之前送货的运费是不退的。即使商品能够再次销售，也会造成成本上升。FBA发货的运费是根据商品的体积和重量综合计算的，绝大多数商品的运费是1～6美元，你可以用“亚马逊物流收益计算器”进行计算。

这样的退换货政策不是针对我们中国卖家，而是对所有卖家都一视同仁，我们需要做的就是拿出品质最好的商品，把退货率降到最低，在可接受范围内。

FBA发货模式集中解决了跨境电商运营过程中的难点、痛点，我们第三方卖家只需要用心做质量好的商品，把出单后的事情全部交给亚马逊即可。