报价的时候,要注意哪些细节?
不管写开发信也好,谈判也好,业务过程中的各个环节,都要强调“细节”的重要性。在外贸行业里,一个订单的成功可能是运气但连续的成功就必须归属于业务人员和业务团队的专业性。要做到专业,对于细节的把握就必须精益求精,甚至苛刻。
没有人天生很仔细,也没有人天生就很懂客户,都是靠后天的努力和不断的摸索来提高的。日本人很注意细节,所以在亚洲国家里,日本公司对于产品和过程的把握就近乎苛刻,这为他们赢得了良好的声誉国内的很多工厂都喜欢请日本人来管理,就是看中他们对于生产过程中细节的把握,无形中就提高了工厂和产品的层次,更容易赢得客户的赞赏。
在笔者看来,报价的时候,对于细节的把握最考量一个业务员的个人能力。比如图片要控制多大?报价单是不是把打印区域设置在一页里?客户能不能打开你的文件格式?应该用什么样的字体?段落和颜色怎么设置?如何使客户不忽视里面的重要内容?如果价格根据不同数量有巨大差异,报价单里怎么体现?多个产品的报价如何整理?如果这些细节都能够很好把握,随手就能做出一份漂亮、简洁、准确、美观的报价单,这样就称得上专业了。
上面的五步是报价时必须注意的,缺一不可。尤其对于新客户的开发,如何抓住对方的眼球,报出合理准确的价格,是吸引客户的关键而且字里行间要不断体现自己的专业,让客户情不自禁地赞赏,觉得你远远比你的同行 professional(专业),你就已经在谈判中抢占先机了。两强相争勇者胜,两勇相争智者胜。那两智相争呢?就看谁更专业,谁对细节把握更好,谁更能抓住客户的软肋。要让客户感觉到你的努力,感觉到你的专心、专注和专业。
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