外贸企业员工素质为什么那么差？

有朋友抱怨：“为什么有些外贸公司的员工素质那么差？”对于一家企业来说，拥有专业素质高的员工是至关重要的。在这个竞争激烈的市场上，企业的声誉和形象是很重要的，员工的素质直接关系到企业的声誉和形象。

如果员工不能给客户留下好的印象，客户就不会愿意与这个企业合作。3年前我在一家美国外贸企业供职，担任高级采购总监。有一天，总部发来一个询价的名片夹，要我推荐合适的供应商并提供报价和图片给他们筛选。我首先考虑的是我们平时合作良好的老供应商，两家贸易公司向我推荐了几款产品，提供了详细的报价和图片，告知了打样和大货生产时间，这很专业。

为了多做比较，我又在Alibaba和Global Sources上找了几家新的供应商，包括工厂和贸易公司。我通常先写一封详细的邮件告知我们要询价的产品，并简单介绍自己公司和合作条款，然后再打电话确认。但是以下搞笑的场景让我大吃一惊，让我认识到外贸企业员工素质是多么重要。

A公司：我发了一封邮件询价，没有回复。我打电话去催，接电话的女士一连串地问了我一堆问题，我感到头晕，最后只好匆匆说谢谢并挂了电话。

B公司：我发了一封邮件询价，同样没有回复。我只好打电话跟进，接电话的男士挺客气，表示会让同事回复我。但我每天都打电话催，得到的答复总是“同事比较忙，正在处理”或者“不好意思，我们会尽快回复”。第四天后，我感到非常无奈，放弃了催促。

C公司：这个公司更离谱，发邮件也没有回复。我打电话去咨询，接电话的女士语气很冲，“你找谁？”，我简单介绍了自己，但她还是打断了我的话，让我告诉她要找谁，我向她解释我初次合作，不知道该联系哪个同事，能否帮忙提供联系方式或者转接电话。她说了一句“莫名其妙”就直接挂了电话。我再也没有联系过这个公司。

D公司：这个公司的员工相对有礼貌。虽然邮件没有回复，但他们主动打电话来询问我的需求。虽然后来没有什么下文，但是他们至少有基本的礼貌，让我对他们比较满意。

通过以上情况，可以看出除了D公司外，其他公司的员工素质真的很差。这些公司的员工态度粗鲁，没有耐心，没有基本的商业礼仪，这样的企业是不值得深入接触。

这种情况在外贸企业中并不罕见，对于一家企业来说，拥有专业素质高的员工是至关重要的。在这个竞争激烈的市场上，企业的声誉和形象是很重要的，员工的素质直接关系到企业的声誉和形象。如果员工不能给客户留下好的印象，客户就不会愿意与这个企业合作。

企业应该加强对员工的培训和管理。培训应该涵盖商业礼仪、专业知识和沟通技巧等方面，以提高员工的素质和能力。同时，企业应该建立完善的员工管理机制，对员工的工作绩效进行监督和考核，及时发现问题并进行纠正，确保员工的工作效率和质量。

总之，员工素质对于企业的发展至关重要，企业应该加强对员工的培训和管理，提高员工的专业素质和服务质量，从而赢得客户的信任和支持，推动企业的发展。