全管CRM系统是什么？外贸企业为什么要用全管CRM系统？

外贸企业在进行国际贸易的过程中，需要面对复杂的市场环境，多样的客户需求，激烈的竞争压力，以及繁琐的业务流程。如何有效地管理和维护客户关系，提高销售效率和成交率，是外贸企业的重要课题。为了解决这些问题，越来越多的外贸企业开始使用全管CRM系统。

什么是全管CRM系统？

全管CRM系统是一种基于云计算技术的客户关系管理软件，它能够帮助外贸企业实现客户数据的集中存储、分析和利用，以及销售业务的自动化和智能化管理。全管CRM系统不仅包括传统的客户管理、销售管理、报价管理、进销存管理等功能，还包括营销获客、社媒运营、数据看板、移动办公等功能，实现外贸业务的全流程管理。

外贸企业为什么要用全管CRM系统？

全管CRM系统能够为外贸企业带来以下几方面的好处：

1. 提高客户满意度。全管CRM系统能够帮助外贸企业及时了解客户的需求、偏好、反馈等信息，提供个性化和专业化的服务，增加客户的信任和忠诚度。

2. 提高销售效率。全管CRM系统能够帮助外贸企业优化销售流程，自动分配和跟进商机，提醒处理到期任务，减少人工错误和遗漏，提高销售人员的工作效率。

3. 提高成交率。全管CRM系统能够帮助外贸企业精准定位目标客户，通过多渠道的营销推广，增加客户的曝光度和认知度，通过邮件、社媒等工具与客户保持沟通和互动，提高客户的转化率和复购率。

4. 提高数据价值。全管CRM系统能够帮助外贸企业收集和整合各种客户数据和业务数据，通过数据看板和报表等工具进行可视化展示和分析，为决策提供数据支持，为优化策略提供数据依据。

如何选择合适的全管CRM系统？

市面上有很多不同类型和品牌的全管CRM系统，外贸企业在选择时应该注意以下几个方面：

1. 适应性。外贸企业应该选择能够适应自己的业务特点和需求的全管CRM系统，比如支持多语言、多币种、多时区等功能，能够与国外主流的社交媒体平台、电商平台等进行集成和对接。

2. 定制性。外贸企业应该选择能够根据自己的实际情况进行定制和调整的全管CRM系统，比如可以自定义字段、模块、页面布局、UI等，可以根据不同的销售场景设置不同的报价单模板、邮件模板等。

3. 稳定性。外贸企业应该选择能够保证数据安全和系统稳定运行的全管CRM系统，比如有本地数据中心、本土办公室、分布各地的办事处等，能够及时响应客户服务，并且有完善的数据备份和恢复机制。

4. 价格性。外贸企业应该选择性价比高的全管CRM系统，比如有免费版或者低价版供试用或者入门使用，并且有多个不同功能版本供选择升级，并且没有隐藏费用或者额外费用。

全管CRM系统是一种基于云计算技术的客户关系管理软件，它能够帮助外贸企业实现客户数据的集中存储、分析和利用，以及销售业务的自动化和智能化管理。全管CRM系统能够为外贸企业提高客户满意度、销售效率、成交率和数据价值等方面带来好处。在选择合适的全管CRM系统时，外贸企业应该注意适应性、定制性、稳定性和价格性等方面。